Un cliente pregunta y nadie vuelve a contactar.
Pide información, pregunta por precio o solicita una cita. No decide en ese momento y la conversación queda pendiente.
Ese seguimiento puede hacerse sin tener que revisar contacto por contacto.
Automatización de procesos para empresas
Hay trabajo que no deberías seguir haciendo a mano.
Me cuentas cómo trabajáis y reviso qué tareas, seguimientos o procesos se pueden automatizar para ahorrar tiempo y evitar que se queden cosas pendientes.
No hace falta que vengas con la solución pensada. Primero vemos cómo lo hacéis ahora.
Si veo algo que merece la pena automatizar, te explico cómo lo haría.
01Consulta
02Se registra
03Se clasifica
04Seguimiento
Aviso al equipo
¿Te suena?
Hay tareas que siguen haciéndose a mano simplemente porque siempre se han hecho así.
WhatsApps pendientes, formularios sin responder, presupuestos que nadie vuelve a revisar, clientes a los que había que volver a escribir.
Los mismos datos se copian una y otra vez.
Información que llega por email, formulario o WhatsApp y después alguien pasa a Excel, CRM, agenda u otra herramienta.
Podemos hacer que esa información llegue directamente donde tiene que estar.
Hay tareas que solo salen porque alguien se acuerda.
Renovaciones, avisos, revisiones, clientes a los que había que volver a escribir o documentos que hay que preparar cada semana.
Si el momento y las reglas están claras, muchas de esas tareas se pueden dejar preparadas.
Un ejemplo sencillo
Lo importante no es la tecnología. Es que el proceso no dependa de que alguien esté pendiente.
Ahora
Consulta por WhatsApp
Alguien la lee
Apunta datos
Responde
Tiene que acordarse de volver a escribir
A veces se queda pendiente
Automatizado
Consulta
Se registra
Se guarda lo necesario
Queda marcada como pendiente
Se hace seguimiento
El equipo recibe la respuesta
Tú sigues atendiendo a las personas. Lo repetitivo deja de depender de ti.
Cómo empezamos
Antes de montar nada, quiero entender cómo lo hacéis ahora.
Cada empresa trabaja de una forma distinta. Primero revisamos dónde entra la información, qué tareas se repiten y qué seguimientos os están quitando tiempo.
Revisión de procesos
En una primera conversación vemos qué procesos merece la pena revisar.
- Cómo entran las consultas
- Qué tareas repetís
- Qué información movéis manualmente
- Qué seguimientos dependen de una persona
- Qué herramientas utilizáis
- Dónde se está perdiendo tiempo
Si encuentro algo que merece la pena automatizar, te explico qué haría y cómo lo plantearía.
Revisemos tu procesoAlgunos ejemplos
No hace falta cambiar todo. A veces basta con quitar una tarea concreta.
Una persona pide información y no toma una decisión en ese momento.
Podemos dejar preparado un seguimiento para volver a contactar en el momento adecuado.
Menos oportunidades olvidadas.Con lo que ya tenéis
No hace falta cambiar las herramientas que ya utilizáis.
En muchos casos la automatización trabaja entre las aplicaciones que ya forman parte del día a día.
WhatsAppGmailOutlookExcelGoogle SheetsCRMFormulariosCalendariosAPIs
Si utilizáis otra herramienta, revisamos si se puede conectar.Cómo trabajo
Primero entendemos el problema. Luego vemos si merece la pena automatizarlo.
Entender
Me explicas cómo funciona el proceso ahora.
Proponer
Te digo qué parte automatizaría y qué dejaría como está.
Montar
Lo desarrollo, lo conectamos con tus herramientas y hacemos pruebas.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse antes de empezar.
Hablemos de tu caso
Cuéntame qué parte de vuestro trabajo os está quitando tiempo.
No hace falta que sepas cómo solucionarlo. Me explicas cómo lo hacéis ahora y vemos si merece la pena automatizarlo.
Si no veo una mejora clara, te lo diré.